и техническая поддержка
Большинство компаний для целей автоматизации учета использует программный продукт семейства 1С. Функционал решений 1С постоянно развивается и помогает компаниям идти в ногу со временем. Приобретя программный продукт,
мы подразумеваем его использование неограниченное количество времени. Это требует проведения комплекса мероприятий по технической поддержке системы.
При работе с программными продуктами 1С компания и ее пользователи могут столкнуться с необходимостью:
- Настройки системы;
- Получения оперативных консультаций по работе с используемым программным продуктом;
- Уточнения методов корректного учета нетиповых операций в учетной системе;
- Получения помощи в исправлении ошибок оперативного и регламентированного учета;
- Модификации и улучшения функциональности системы;
- Поддержания актуальности форм отчетности и реализацию использования новых механизмов системы и т. д.
- Выделенная линия технической поддержки
Awarus IT имеет выделенную линию технической поддержки,
что позволяет пользователям получать оперативную помощь
по возникающим вопросам. Заявка могут быть направлена через систему регистрации
в любое удобное время,
после чего она будет принята
в работу в период с 8.00
до 20.00 по московскому времени.
- Нормативные сроки реакции и решения вопросов в заявках
Все заявки в Awarus IT варьируются по уровню воздействия и имеют нормативные сроки реакции
и решения. Время первого отклика по обращению составляет максимум 4 часа.
- Технический
и практический опыт командыВсе сотрудники технической поддержки Awarus IT обладают богатым опытом работы
и поддержания функциональности решений 1С. Консультанты-аналитики имеют практический опыт работы
на предприятиях различных сфер деятельности,
что позволяет учитывать специфику каждого клиента
и говорить с пользователем
на одном языке.
с фиксированным пакетом
или с почасовой оплатой. Если есть особые пожелания, мы также
их учитываем.
за заказчиком закрепляется постоянная команда специалистов, учитывающая различные нюансы взаимодействия, работы и т. д.
и находимся в постоянном развитии, поэтому 90 % наших заказчиков работают с нами более трех лет.
| | Оставьте контакты, и мы поможем решить Ваш вопрос: |