Главная/Решения/Личный кабинет сотрудника

Решение · Сервисы для сотрудников

Личный кабинет сотрудника

Создаем единый цифровой канал взаимодействия сотрудника с HR и внутренними сервисами компании. Сотрудник получает доступ к своим данным, документам, заявлениям, заявкам и корпоративным сервисам в одном интерфейсе, а HR и сервисные подразделения сокращают объем ручных обращений.

Кадровые данныеДокументыЗаявленияСервисы

Обсудить задачу →Посмотреть проекты

Изометрическая схема личного кабинета сотрудника: профиль и сервисы на экране, кадровые документы, заявления с подписью, график и отпуска, коллеги, корпоративные системы и настройки

Когда требуется Единая точка входа Возможности Самообслуживание Для HR Интеграции Как реализуем

Сценарий самообслуживания

Типовые операции сотрудник выполняет самостоятельно

01Выбор услугиСервис из каталога кабинета

02Заполнение данныхФорма с проверками

03МаршрутЗапрос идет по правилам

04ИсполнениеОтветственное подразделение

05РезультатСтатус и документ сотруднику

Личный кабинет переносит регулярные операции из переписки с HR и сервисными подразделениями в управляемые цифровые сценарии.

Когда требуется решение

Когда сотруднику приходится искать нужный сервис по всей компании

HR получает однотипные обращения вручную

Сотрудники постоянно уточняют остаток отпуска, запрашивают документы, расчетные листки и справки.

Сервисы распределены по разным системам

Для кадровых вопросов, заявок, документов и внутренних услуг используются разные интерфейсы и каналы.

Заявления и запросы идут по почте и в мессенджерах

Непонятно, где находится обращение, кто его обрабатывает и когда ждать результат.

Сотрудник не видит статус своих обращений

После отправки заявки приходится дополнительно писать HR, бухгалтерии или сервисному подразделению.

Единая точка входа

Один интерфейс вместо набора внутренних систем

Личный кабинет не обязательно заменяет существующие системы. Он может стать пользовательским слоем над ними — собирать нужные сотруднику функции в одном месте и передавать данные в профильные системы.

Кадровые данныеДокументыЗаявленияЗаявки и сервисы

Личный кабинет сотрудникаЕдиная точка входа для сотрудника

Расчетная информацияСогласованияКорпоративная информацияСтатусы обращений

Задача решения — не еще одна система, а единый пользовательский опыт поверх корпоративного ИТ-ландшафта.

Что может быть доступно сотруднику

Основные возможности

Мои данные

Контактная информация, должность, подразделение, руководитель и другие доступные сотруднику кадровые данные.

Отпуска и отсутствия

Просмотр доступных данных, оформление заявлений и контроль статуса согласования.

Документы и расчетные листки

Получение расчетных и кадровых документов, ознакомление и подписание там, где это предусмотрено процессом.

Справки и заявления

Запрос справок, изменение персональных данных и другие типовые обращения в HR.

Внутренние заявки

Обращения в IT, АХО, HR, бухгалтерию и другие сервисные подразделения.

Статус обращений

Понятно, что отправлено, кто отвечает за выполнение и на каком этапе находится запрос.

Состав кабинета определяется процессами компании

Мы не стремимся перечислить все возможные сервисы: набор функций зависит от того, с какими вопросами сотрудники обращаются в HR и другие подразделения.

Самообслуживание сотрудников

Типовые операции сотрудник выполняет самостоятельно

➔заявление на отпуск

➔запрос справки

➔изменение персональных данных

➔запрос кадрового документа

➔ознакомление с документом

➔заявка на оборудование или доступ

➔обращение в административную службу

Выбор услуги→

Заполнение данных→

Маршрут→

Исполнение→

Результат

Выбор услуги

Сотрудник находит нужный сервис в каталоге кабинета, а не выясняет, к кому обратиться.

Заполнение данных

Форма запрашивает только необходимые данные и подставляет известные из систем.

Маршрут

Запрос автоматически направляется ответственным по установленным правилам.

Исполнение

Ответственное подразделение выполняет задачу в своем рабочем инструменте.

Результат

Сотрудник видит статус и получает результат — документ, справку или подтверждение.

Для HR и сервисных подразделений

Меньше ручных обращений — больше управляемых процессов

Единый канал обращений

Запросы сотрудников поступают в структурированном виде, а не через несколько каналов коммуникации.

Стандартизированные сценарии

Для типовых запросов определены данные, маршрут, ответственные и результат.

Контроль исполнения

Можно видеть объем обращений, статусы, сроки и загрузку сервисных подразделений.

Меньше повторного ввода данных

Информация может передаваться из существующих корпоративных систем и возвращаться в них после выполнения процесса.

Интеграции

Личный кабинет объединяет сервисы, но не должен дублировать учетные системы

При проектировании определяем, где хранятся исходные данные и какая система отвечает за выполнение каждого процесса.

1С:ЗУПКЭДО1С:ДокументооборотERP

Личный кабинет сотрудникаИсточники данных и системы-исполнители

Service DeskКорпоративный порталActive DirectoryHRM и LMS

Пример: сотрудник оформляет заявление в личном кабинете → данные передаются в кадровый процесс → результат и статус возвращаются сотруднику. Интеграция решений 1С →

Личный кабинет и кадровый контур

Интерфейс сотрудника и кадровая система решают разные задачи

Кадровый и расчетный контур отвечает за учет сотрудников, расчет заработной платы, налоги, КЭДО и регламентированные процессы. Личный кабинет дает сотруднику удобный доступ к этим данным и сервисам и может объединять их с услугами других подразделений компании.

1С:ЗУП, HR-системы, корпоративные сервисы→

Личный кабинет сотрудника→

Сотрудник

1С:ЗУП, HR-системы, корпоративные сервисы

Учет сотрудников, расчет заработной платы, регламентированные кадровые процессы и данные смежных систем.

Личный кабинет сотрудника

Пользовательский слой: доступ к данным, сервисам и статусам обращений в одном интерфейсе.

Сотрудник

Оформляет заявления и заявки, получает документы и видит результат по каждому обращению.

Кадровый и расчетный контур →

Как реализуем

От списка обращений к единому цифровому сервису

Внедрение и развитие решений 1С →

01Анализируем пользовательские сценарии

Определяем, с какими вопросами сотрудники обращаются в HR и другие подразделения и какие операции можно перевести в самообслуживание.

02Проектируем сервисную модель

Определяем структуру кабинета, сценарии, роли, источники данных и интеграции.

03Реализуем интерфейс и процессы

Настраиваем необходимые сервисы, маршруты и обмены с корпоративными системами.

04Запускаем и развиваем

Запускаем приоритетные сценарии и постепенно добавляем новые сервисы на основании реального спроса сотрудников.

С чего начать

Не обязательно запускать все сервисы одновременно

Первый релиз целесообразно собирать вокруг наиболее массовых и понятных сотруднику сценариев, а затем расширять состав кабинета.

01Этап 1 · Персональные данные и документы

Личные данные, расчетные документы, отпуска и справки.

02Этап 2 · Кадровые процессы

КЭДО, заявления и согласования кадровых событий.

03Этап 3 · Внутренние сервисы

IT-, административные и другие обращения в сервисные подразделения.

04Этап 4 · Развитие кабинета

Расширение новыми корпоративными сценариями по спросу сотрудников.

Связанные решения

Связанные направления

→Кадровый и расчетный контур

Кадровый учет, расчет заработной платы, КЭДО и интеграции на базе 1С:ЗУП.

Открыть направление →

→Документооборот и бизнес-процессы

Согласования, документы, поручения и процессы между подразделениями.

Открыть направление →

→Корпоративные финансы

Финансовые и расчетные процессы компании.

Открыть направление →

Следующий шаг

Определим, какие сервисы стоит объединить в личном кабинете

Покажите, с какими вопросами сотрудники сегодня обращаются в HR и внутренние подразделения и какие системы используют. Определим приоритетные сценарии и архитектуру первого этапа.

Позвонить+7 (812) 775-75-57 Написать на e-mailinfo@awarus.ru

CRM-форма появится здесь